“之前愁用電容量不夠，現(xiàn)在你們不僅幫我把容量提上去了，還特意上門復檢，真是太貼心了！”1月12日，被大家稱為“聽得懂話”的懷化理發(fā)師甘曉華，將一面印著“電力保障顯擔當 貼心服務(wù)暖人心”的錦旗，鄭重地送到國網(wǎng)懷化鶴城區(qū)供電公司城東供電服務(wù)站站長手中，用最樸實的方式表達對供電服務(wù)的認可與感謝。

甘曉華的理發(fā)店在當?shù)匦∮忻麣猓瑧{借精湛手藝和貼心服務(wù)積攢了大批回頭客。隨著客流量持續(xù)增長，店內(nèi)吹風機、燙發(fā)機等大功率設(shè)備使用頻次不斷增加，原有用電容量早已無法滿足經(jīng)營需求。抱著試一試的想法，她聯(lián)系了供電公司客戶經(jīng)理，道出了用電難題。

接訴后，該公司迅速響應(yīng)，第一時間安排客戶經(jīng)理上門勘查，結(jié)合店鋪設(shè)備數(shù)量、實際用電負荷，量身制定了低壓增容方案。為最大限度減少對店鋪經(jīng)營的影響，工作人員主動選擇閉店時段施工，高效完成線路改造、表計更換和設(shè)備調(diào)試等一系列工作。

增容完成一周后，工作人員再次上門開展用電安全復檢，仔細檢查設(shè)備運行狀態(tài)，核算實際用電負荷，現(xiàn)場向甘曉華講解大功率設(shè)備安全使用常識，手把手教她通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP查詢用電數(shù)據(jù)、報修求助。

當前正值迎峰度冬關(guān)鍵時期，該公司將聚焦轄區(qū)個體工商戶、小微企業(yè)等群體的用電需求，確保各類經(jīng)營主體用電穩(wěn)定無憂，為地方經(jīng)濟平穩(wěn)運行提供堅實電力支撐。

（楊宜東）